Kebijakan Privasi

1. Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk elianainteractive.com, aplikasi Eliana Interaktif, server lisensi, layanan sinkronisasi, pembayaran, dan layanan pendukung yang kami kelola.

Layanan yang kamu hubungkan—seperti YouTube, TikTok, Twitch, StreamElements, Streamlabs, SociaBuzz, OBS, layanan email, dan payment gateway—memiliki kebijakan privasinya sendiri.

2. Data yang dapat diproses

Akun dan lisensi

• ID/UUID akun, username, nama, email, serta status login akun Eliana Interaktif.
• Password diproses untuk autentikasi dan disimpan server dalam bentuk hash, bukan password asli. Kode OTP reset/ganti password bersifat sementara dan diproses untuk verifikasi email akun.
• Role, paket FREE/Interaksi/PRO/DEVELOPER, add-on, masa aktif, saldo koin, serta status akun.
• Jika fitur “Ingat username & password” diaktifkan pada aplikasi desktop, credential disimpan terenkripsi pada perangkat menggunakan mekanisme penyimpanan aman sistem operasi dan tidak disimpan oleh website landing page.

Transaksi

• Nominal, status, waktu, produk, dan ID referensi pembayaran.
• Metode pembayaran diproses payment gateway. Kami tidak bermaksud menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial pembayaran lengkap.

Aplikasi dan integrasi live

• Preset, interactions, activities, overlay, TTS, dan konfigurasi yang kamu simpan atau sinkronkan.
• ID channel/room/video, username, chat, gift, subscribe, membership, follow, donasi, dan event yang diperlukan untuk fitur aktif.
• Versi aplikasi, alamat IP, waktu akses, log kesalahan, dan catatan keamanan yang diperlukan untuk operasi layanan.

3. Tujuan dan dasar penggunaan

Data digunakan untuk mengautentikasi akun; menentukan paket dan add-on; memproses transaksi; menjalankan interaction, overlay, TTS, statistik dan laporan; menyinkronkan konfigurasi; memberikan dukungan; serta mencegah penyalahgunaan.

Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan, kebutuhan untuk menyediakan layanan atau memenuhi transaksi, kepentingan sah menjaga keamanan, dan kewajiban hukum. Kebijakan ini memperhatikan prinsip UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

4. Pembagian data dan pihak ketiga

Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia hosting/database, pengiriman email OTP, platform live, integrasi donasi, dan payment gateway sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi terkait. Data juga dapat diungkapkan jika diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melindungi pengguna dan layanan.

Sebagian penyedia dapat memproses data di luar Indonesia sesuai lokasi infrastruktur dan kebijakan mereka. Kami tidak menjual data pribadi untuk iklan pihak ketiga.

5. Penyimpanan, keamanan, dan retensi

Data dapat disimpan pada perangkatmu dan server Eliana Interaktif. Kami menerapkan pengamanan yang wajar, seperti autentikasi, pembatasan akses, koneksi terenkripsi, dan perlindungan data tersimpan pada komponen tertentu. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk layanan, transaksi, keamanan, sengketa, backup, dan kewajiban hukum. Setelah akun dihapus, catatan transaksi atau backup tertentu dapat dipertahankan untuk periode yang diwajibkan atau diizinkan hukum sebelum dihapus atau dianonimkan.

6. Hak pengguna

Sesuai hukum yang berlaku, kamu dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, penarikan persetujuan, atau penghentian pemrosesan tertentu. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan membatasi permintaan jika data masih diperlukan untuk transaksi, keamanan, sengketa, atau kewajiban hukum.

Kamu dapat mencabut akses integrasi melalui platform terkait. Tindakan tersebut dapat membuat sebagian fitur tidak berfungsi.

7. Pengguna di bawah umur

Layanan berbayar ditujukan bagi pengguna yang dapat membuat perjanjian sah. Pengguna di bawah 18 tahun harus memperoleh izin dan pengawasan orang tua atau wali.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui saat fitur, penyedia, cara pemrosesan, atau hukum berubah. Tanggal terbaru ditampilkan di atas; perubahan material dapat diumumkan melalui website atau aplikasi.

9. Kontak dan permintaan privasi

Hubungi pengelola melalui kanal dukungan resmi Eliana Interaktif yang digunakan saat pembelian atau diumumkan di elianainteractive.com. Sertakan email akun dan penjelasan permintaan, tetapi jangan mengirim password, PIN, token, atau stream key.